Условия возврата и обмена
Условия возврата или обмена.
Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента получения, если полностью сохранен товарный вид. Для автомобильных красок, масел, автохимии и технических жидкостей обязательным условием является абсолютная целостность заводской упаковки, крышек, защитных колец и пломб. Товары со следами открытия, использования или монтажа возврату не подлежат.
Согласно действующему законодательству и Постановлению КМУ №172, обмену и возврату не подлежат товары в аэрозольной упаковке (спрее), а также автомобильная краска, изготовленная по индивидуальному заказу методом компьютерного подбора (колоровка).
При возврате качественного товара, который не подошел покупателю или был выбран ошибочно, все расходы по транспортной доставке в обе стороны оплачивает покупатель. Если у товара был заводской брак или магазин прислал не тот артикул — доставку оплачивает продавец.
Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе.
Покупатель обязан проверить целостность тары (отсутствие протечек масел или красок, трещин) непосредственно в отделении службы доставки. После того, как товар изъят из почты, претензии относительно механических повреждений не принимаются. При возврате товаров действует защита от подмены: если на деталях или канистрах удалены наши внутренние защитные метки, штампы или не совпадают серийные номера, возврат средств будет отказано.
Гарантия на скрытую заводскую нехватку лакокрасочных материалов (автокрасок) действует исключительно до начала покраски автомобиля. Покупатель или маляр обязаны произвести тест-напыл (пробное нанесение на тестовую пластину) для проверки совпадения оттенка и адгезии. Претензии по цвету после полного или частичного нанесения краски на элементы авто не принимаются. Рекламация рассматривается только при наличии не менее 80% остатка продукта в оригинальной таре.
Гарантия на сложные авто/мото запчасти и узлы составляет от 6 до 12 месяцев и действует только при их установке на сертифицированной СТО. Для рассмотрения гарантийного случая покупатель обязательно предоставляет наряд-заказ с описанием работ и пробега, официальный акт дефектовки с печатью мастера СТО и копию сертификата/лицензии станции. При самостоятельном монтаже запасных частей покупателем гарантия на заводской брак ограничивается стандартными 14 днями.
Гарантия на автомобильную электронику и аккумуляторы предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев в соответствии с гарантийным талоном производителя. Товар принимается на гарантийное обслуживание при отсутствии механических повреждений корпуса, признаков самостоятельного разбора или следов короткого замыкания. На расходные материалы (автокосметика, открытая химия, автолампы без блоков) гарантия после вскрытия тары или блистера не распространяется.
Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента получения, если полностью сохранен товарный вид. Для автомобильных красок, масел, автохимии и технических жидкостей обязательным условием является абсолютная целостность заводской упаковки, крышек, защитных колец и пломб. Товары со следами открытия, использования или монтажа возврату не подлежат.
Согласно действующему законодательству и Постановлению КМУ №172, обмену и возврату не подлежат товары в аэрозольной упаковке (спрее), а также автомобильная краска, изготовленная по индивидуальному заказу методом компьютерного подбора (колоровка).
При возврате качественного товара, который не подошел покупателю или был выбран ошибочно, все расходы по транспортной доставке в обе стороны оплачивает покупатель. Если у товара был заводской брак или магазин прислал не тот артикул — доставку оплачивает продавец.
Возврат средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе.
Покупатель обязан проверить целостность тары (отсутствие протечек масел или красок, трещин) непосредственно в отделении службы доставки. После того, как товар изъят из почты, претензии относительно механических повреждений не принимаются. При возврате товаров действует защита от подмены: если на деталях или канистрах удалены наши внутренние защитные метки, штампы или не совпадают серийные номера, возврат средств будет отказано.
Гарантия на скрытую заводскую нехватку лакокрасочных материалов (автокрасок) действует исключительно до начала покраски автомобиля. Покупатель или маляр обязаны произвести тест-напыл (пробное нанесение на тестовую пластину) для проверки совпадения оттенка и адгезии. Претензии по цвету после полного или частичного нанесения краски на элементы авто не принимаются. Рекламация рассматривается только при наличии не менее 80% остатка продукта в оригинальной таре.
Гарантия на сложные авто/мото запчасти и узлы составляет от 6 до 12 месяцев и действует только при их установке на сертифицированной СТО. Для рассмотрения гарантийного случая покупатель обязательно предоставляет наряд-заказ с описанием работ и пробега, официальный акт дефектовки с печатью мастера СТО и копию сертификата/лицензии станции. При самостоятельном монтаже запасных частей покупателем гарантия на заводской брак ограничивается стандартными 14 днями.
Гарантия на автомобильную электронику и аккумуляторы предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев в соответствии с гарантийным талоном производителя. Товар принимается на гарантийное обслуживание при отсутствии механических повреждений корпуса, признаков самостоятельного разбора или следов короткого замыкания. На расходные материалы (автокосметика, открытая химия, автолампы без блоков) гарантия после вскрытия тары или блистера не распространяется.
